La supervision des infrastructures IT au cœur des enjeux des DSI

par | 27 avril 2023 | IT & Cybersécurité

La supervision des infrastructures IT au cœur des enjeux des DSI

En tant que RSI de formation, je me « bats » régulièrement pour que l’on reconnaisse la supervision des infrastructures IT comme une pratique essentielle pour assurer la stabilité et la sécurité du système informatique des entreprises. Dans cet article, nous allons explorer les nouveaux enjeux auxquels doivent faire face les équipes IT, faire un tour d’horizon des outils de supervision disponibles sur le marché, avant de se projeter à 5 ans dans le monde un poil anxiogène (cf le contexte cybersécuritaire sympa) du « tout numérique ».

L’importance de la supervision des infrastructures IT dans les entreprises

Oui, la supervision des infrastructures IT est une pratique essentielle pour les entreprises, de toutes tailles. Pourquoi ? Car elle permet de surveiller en temps réel les performances du réseau, des serveurs et des applications, et de garantir la disponibilité et la fiabilité des systèmes informatiques. Elle permet également de détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques, et d’éviter ainsi les interruptions de service…qui peuvent être extrêmement coûteuses .

Monitorer son informatique en temps réel permet également, en cette période faste pour les cybercriminels, de prévenir les cyberattaques et d’assurer la sécurité de ses données, grâce à des outils de détection d’activités suspectes ou d’éventuelles vulnérabilités (à corriger bien entendu ! Non non, ce n’est pas une évidence pour tous).

Les enjeux liés à la supervision des infrastructures IT

Malgré les avantages certains apportés par la supervision de son infrastructure IT, cette pratique confronte les équipes à de nombreux défis/enjeux.

Le premier d’entre eux est la complexité des infrastructures IT modernes. Les environnements informatiques sont de plus en plus complexes, ce qui rend la supervision des infrastructures…de plus en plus difficile. Résultat, les entreprises doivent surveiller une grande « variété » de technologies, y compris les serveurs, les réseaux, les applications, les bases de données ou les périphériques mobiles.

Le deuxième défi est la disponibilité des ressources dédié à la supervision des infrastructures IT. Les compétences se font rare et les entreprises ont (de plus en plus) souvent des équipes IT limitées pour monitorer leur infra. C’est pourquoi elles s’appuient de plus en plus sur des partenaires externes pour garantir la supervision de leurs infrastructures.

Le troisième enjeu est la gestion des alertes. En effet, les outils de supervision génèrent souvent un grand nombre d’alertes, qui peuvent vite rendre fou. Aux équipes donc de mettre en place des processus pour trier ces alertes et les prioriser en fonction de leur gravité.

 « Traditionnels » et nouveaux, quels sont les différents outils de supervision ?

Vous l’imaginez bien, il existe de très nombreux outils sur le marché, avec leur lot d’avantages et d’inconvénients. On peut toutefois les séparer en deux catégories, les « traditionnels » et les « nouveaux ».

A l’instar des outils récents, les solutions de supervision traditionnelles incluent des tableaux de bord de surveillance, des outils de suivi des performances, de surveillance des journaux et de surveillance des événements. Mais ils sont souvent limités en termes de fonctionnalités et de capacités de surveillance en temps réel et de détection des menaces…et dans le contexte cyber actuel, c’est presque carton rouge.

Les « nouveaux » outils de supervision offrent quant à eux des fonctionnalités plus avancées pour la surveillance des infrastructures IT, notamment sur l’aspect temps réel. Analyse des données, surveillance des performances, des journaux, des menaces ou des vulnérabilités, tout peut être monitoré sans délai.

L’IA, via le machine learning, a également fait son apparition dans le domaine pour améliorer l’efficacité de ces solutions, notamment dans la gestion des alertes pour aider les équipes IT à gérer efficacement les ressources de supervision.

L’avenir de la supervision des infrastructures IT

Je prêche pour ma paroisse, mais je pense sincèrement que l’avenir de la supervision des infrastructures IT est prometteur, tout simplement parce que les entreprises sont de plus en plus exposées aux cybermenaces, elles qu’elles ne vont pas avoir d’autre choix que d’améliorer la surveillance de leurs infrastructures IT.

Les outils de supervision basés sur l’IA, permettant notamment de limiter le besoin en ressources humaines, vont devenir de plus en plus populaires.

Et les entreprises adopteront également des modèles d’exploitation des infrastructures IT plus agiles. Des modèles qui permettront aux entreprises de surveiller et de gérer leurs infrastructures IT de manière plus efficace, en utilisant des processus automatisés pour gérer les alertes et les incidents, à partir de n’importe où dans le monde grâce au Cloud.

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